「時間外や、休日」にお電話でお問い合わせをいただく事が多くなりました。
施術者は院に住込みでは無いので常に電話のとれる場所に常駐しておりません。
「留守番電話にメッセージをいれたのに、すぐに折り返しの電話が来なかった」とお叱りを受ける事が多く困惑しております。
接骨院は「電話受付時間外、休日の対応」は多くは、電話は通じず留守番電話にもならないと思いますが、当院ではできる限りの対応させていただいています。
お電話は確かに気軽です。
皆様も、運転中だったり、遠方に出ていたり、電話ができない集まりに参加していたり、電話のできない状況に置かれているという事はご経験あると思います。留守番電話は転送されてきますが再生は1回しかできない為、留守番電話の名前が切れていたり、電話番号が聞き取れないという事があります。その度に店舗に出向いて再生し直し、こちらから連絡するという事をやってまいりました。
当院の留守番電話は
「電話受付時間は終了しています。」
そして「時間外はLINEやホームページから予約してください」
インターネットができない方の為に「留守番電話に録音ください。」
と再生されておりました。それは既存の方でインターネットができない方の為でした。
ですが、「折り返し電話をすぐするのが当たり前」と受け取られる内容であったと反省いたしました。
新規の方でインターネットで検索して電話番号を調べた人はLINEやメール、ホームページでの予約は可能な為、留守番電話では対応しない趣旨の録音に変更いたしました。
既存の方でインターネットができない方のみこれまでどおり留守番電話で録音可能とさせていただきますのでご了承ください。
これまでどおり、休日も時間外も対応いたしますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。
白鳥接骨院 オステオパシー整体スワン
院長 白鳥裕子